Закройте карту!

31.07.2020 г в доп.офисе 3349/0/02(Москва,ул.Арбат,д.1 мной было написано заявление на закрытие дебетовой карты и счета ххх1602(тар.план Хозяин) в связи с кардинально изменившимися условиями тарифа,которые меня категорически перестали устраивать.Заявление было принято Б-вой А.М.,карта Сдана и Разрезана в офисе!! До сегодняшнего дня эта карта Не закрыта!! Статус карты-"приостановлена" по неведомым причинам!Точнее,причина одна-неправильное Закрытие карты сотрудником офиса.   Днем ранее,30.07.20 мной было подано аналогичное заявление на закрытие второй такой же карты Хозяина ххх7904,в доп.офисе 3349/63/17.Данная карта была в статусе "закрыта" ровно в тот же день,30.7! На сегодня и счета ее в лк уже нет! Из чего я делаю логичный вывод-в офисе на Арбате Не умеют Правильно закрывать карты!Вместо Закрытия,их Блокируют! А это две большие разницы!! По данной проблеме мной было оставлено несколько обращений 5.08,8.08 на почты kachestvo@rshb.ru, office@rshb.ru, referent@rshb.ru а так же совершено множество звонков на ГЛ.В первые дни,поскольку карта не закрылась,как предыдущая,я звонила на ГЛ. на ГЛ меня уверяли,что все нормально,не переживайте,карта вот-вот закроется.Но этого не произошло.На письмо мне прислали цитату п.4.16 УКБО(причем даже тут Приписали Несуществующие в документе фразы!!!).Ответа по существу я не получила. Далее мои претензии видимо передали в тот самый офис.Оттуда позвонили и долго убеждали меня,что карта вовсе и не должна быть в статусе "закрыта"(!!!???),а закроется через 45дней!!Все мои доводы про отличия понятий "Карта" и "Счет карты" не были услышаны....То,что пока карта в статусе "приостановлена",счет закрываться Не будет,этому офису не суждено понять. Далее,поскольку карта Не была,согласно моему заявлению,закрыта,а всего лишь заблокирована,5.08 была списана комиссия,благодаря чему на карте стало "минус 150р" И теперь,уже еще и по этой причине,карту конечно никто и не собирается закрывать,пока я не пополню счет!То есть банку поазалось мало присвоенных у меня 7600р кэшбэка,захотелось еще хоть что то поиметь? Официально заявляю-Никаких комиссий,ни 150,ни даже 1р я РСХБ платить Не буду!  1.ТРЕБУЮ Закрыть мою карту ххх1602 в соответствии с поданым 31.07.2020 заявлением! Все неправомерно начисленные комиссии Требую аннулировать(либо вычесть из зарплаты Б-вой А.М.,на выбор) При необходимости готова предоставить Записи всех разговоров с представителями банка,а также все необходимые подтверждения своих слов! 2.Ответ прошу предоставить на сайте Банки.ру,а так же официальным письмом на мой домашний адрес.