Ответ на претензию затягивается

29.08.2020 07:03
3166
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка ,через терминал хотела оплатить коммунальные услуги наличными. Делаю это не впервые.Ввела реквизиты платежа,положила деньги в купюроприемник,терминал долго отказывал в приеме некоторых купюр,я их меняла. наконец то все купюры подошли,окно купюроприемника закрылось и конец.....вся операция прервалась.Тут же  позвонила на горячую линию,они сказали претензию примут через отделение.Я в отделении написала претензию,они ее не без проблем зарегистрировали,мне пришло смс подтверждение,что претензия зарегистрирована и началось ожидание и перенос сроков решения проблемы. Я крайне недовольна таким долгим решением проблемы. мне в отделении сказали,что когда будет инкассация,излишек средств обнаружится ,претензия на излишек есть,в чем проблемы тогда? прошу прекратить переносить сроки решения и вернуть мне деньги.НАдеюсь обращение сюда поспособствует  ускорению  решения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-02T11:44:13+03:00
Добрый день.     Приносим извинения за доставленнные неудобства и длительное рассмотрение обращения. Вы можете получить денежные средства в офисе банка по адресу: г. Северск, ул. Коммунистический, д. 143А. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
leleyna
2020-09-04T13:39:20+03:00
Ситуация разрешилась положительно. Деньги вернули. Отдельное спасибо сотрудникам офиса г. Северска.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024