Двойные проценты

29.08.2020 08:30
3138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта с лимитом 100тыс.23 августа приходит в приложении куча сообщений10 отмена погашения основного долга с разными суммами. И тут же образовался минус 3200 на карте сверх лимита. Хотя минимальный платеж был внесен 14 августа и были списаны проценты и основной долг. Операторы в почта  некомпетенты. Переписывался с ними целый день, отвечает все по разному. Один оператор сказал что сбой был и они до числились проценты(весело). Другой оператор сказал что они проценты 14 числа не списали, а списали 23 августа. Третий оператор сказал что проценты были списаны 14 августа, а я потом сверх лимита в минус покупал. Короче бред сивой кобылы. У меня ставка 19.9%годовых это в месяц от 100 тыс максимум 1600р по процентам. Они за август забрали 1600+3400 это в 3 раза больше чем написано в договоре. Обещали разобратся в течении 2 дней, после 2 дней стали отвечать что типа все корректно вам уже ответили. Не знаю куда жаловатся на такой беспредел. Я им и скриншоты и кучу вопросов, а они все корректно и все. Имел дело с разными банками ну почта банк это ужас.Наглые операторы, в чате через каждые 5 мин просят повторить вопрос. Что делать незнаю не хочу я лишние 3400 платить. Подскажите куда обратиться?
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-03T09:12:58+03:00
Уважаемый Kotoanton! На 14.08.2020 г. с учетом внесенной Вами суммы в размере 5 900,00 руб. сумма задолженности составляла 97 691,05 руб. Также 14.08.2020 г. Вы осуществили операцию по оплате товаров и услуг в размере 3 046,73 руб. При проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы со стороны Банка, обслуживающего торговую точку. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. В данном случае, подтверждение операции от торговой точки поступило 16.08.2020 г., соответственно, операция списания была проведена датой 16.08.2020 г., что отражено в выписке по договору. Также 15.08.2020 г. Вы осуществили операцию оплаты товаров и услуг на сумму 2 496,88 руб., данная операция подтверждена 18.08.2020 г. Информацию о данных списаниях Вы также можете увидеть сформировав выписку по счету. Таким образом, при совершении нескольких операций в небольшой период времени возможна ситуация, когда общая сумма всех списаний (заблокированных и текущих) превысит доступный остаток по счету. Это приводит к образованию технического овердрафта. Технический овердрафт - задолженность, возникающая вследствие превышения суммы расходных операций над доступным остатком средств на сберегательном счете. В связи с вышеуказанной информацией, сумма основного долга на текущий момент составляет 103 234,66 руб. Сообщаем, что сумма процентов начисленных за период с 29.05.2020 г. -28.07.2020 г. составляет 1 536,53 руб. Задолженность по процентам была списана 14.08.2020 г. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025