Тихий ужас

29.08.2020 08:39
2786
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что я стал наследником авто, которое было в кредите в Совкомбанке. Проблемы начались сразу. 1. Ежемясные платежи по кредиту я платил исправно, но банк, не предупредив меня, заморозил счета. В итоге просрочка по кредиту, о которой я узнал, позвонив по телефону сам! Ещё и пени мне начислили.  2. При личном посещении банка сотрудники не могут ответить на вопросы, а пишут при мне мои же вопросы в чат-поддержку.  3. Так же случайно узнал, что было страхование жизни. Начал собирать документы, Три Раза! мне пришлось посещать банк, чтоб решить проблемы с документами, т.к. сотрудник то не все документы возьмёт, то копии не снимет, то им нужны оригиналы. А когда уже начал ругаться, то вообще отказались брать документы и послали в страховую компанию. Но все же все приняли, правда в другом отделении. Сказали, что срок рассмотрения - месяц. Ну хорошо, подожду. Спустя три недели прихожу в отделение и спрашиваю как там процесс рассмотрения страхового случая, оператор банка мне отвечает, что вчера!!!документы отправили. Но тут большое спасибо страховой, они за несколько дней все решили в мою пользу....в месяц уложились. 4. Закрыл кредит досрочно. После этого страховая признала случай смерти страховым, а значит сумму, которую я платил все эти месяцы мне должны вернуть...деньги перечислили на счёт Совкомбанка. В понедельник вечером пришло СМС что деньги на счету, заказал выдачу на пятницу. В четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что с меня документ о праве наследования этих денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?!? Во-первых, такой документ я приносил уже, когда вступил в наследство. И кредит переводили на мое имя. Во-вторых, сумма страховой выплаты пришла на счёт после вступления в наследство и не является наследуемой частью! Возникает вопрос, юристы Совкомбанка свои дипломы покупают? На данный момент жду...вернут мне мои же деньги, которые я платил или нет. За 8 месяцев нервы потрепали и это ещё не конец. Не советую данный банк в г.Пермь
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-08T12:57:21+03:00
Уважаемый Юрий! Мы не смогли связаться с Вами по предоставленному номеру телефона. Поскольку денежные средства в данный момент находятся на счетах умершего клиента, получить их возможно только на основании свидетельства о праве на наследство на денежные средства ( на счете остаток денежных средств после выплаты страхового возмещения, это наследство, которое находится на счетах умершего). В соответствии с действующим законодательством, денежные средства, находящиеся в банках, наследуются в том же порядке, что и другое имущество. Для получения денежных средств наследодателя, находящихся во вкладах в банках и других кредитных организациях, должно быть подано свидетельство о праве на наследство (п. 3 ст. 1128 ГК РФ). Документ выдается нотариусом и содержит перечень наследуемой собственности. Согласно Правилам открытия, обслуживания и закрытия банковских счетов и счетов по вкладам физических лиц в ПАО "Совкомбанк" 1.18.9.7. При обращении в Банк наследника Должностное лицо Банка принимает от наследника документы на выплату денежных средств[1]. Документы, на основании которых производится выплата: · копия свидетельства о смерти; · один или несколько следующих документов: · свидетельство о праве на наследство по завещанию или закону, выданное нотариусом или консульским должностным лицом РФ; · постановление нотариуса о возмещении расходов, вызванных смертью наследодателя; · нотариально удостоверенное соглашение о разделе наследственного имущества; · свидетельство, выданное нотариусом исполнителю завещания; · свидетельство о праве собственности на долю в имуществе, находившемся в совместной собственности супругов, выданное нотариусом или консульским должностным лицом РФ; · решение суда, вступившее в законную силу и исполнительный лист не имущественного характера в случае рассмотрения дела в судебном порядке. Таким образом, Вам необходимо обратиться к нотариусу за получением свидетельства о праве на наследство на денежные средства умершего. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка