Списали комисиию за снятие своих же денежных средств

Уважаемый клиент! В ответе банка на ваше обращение от 27.08.2020 подробно изложена позиция банка по интересующему вас вопросу. Услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц оказываются банком на возмездной основе согласно тарифам на расчетно-кассовое обслуживание. Согласно тарифам комиссия за выдачу наличных денежных средств в российских рублях за счет собственных денежных средств в сутки при получении до 1 000 000-00 рублей (включительно) составляет 2,0% от суммы операции (за исключением пунктов 2.1.2.1-2.1.2.19 тарифов). Сумма денежных средств, доступная для снятия без комиссии (далее – Льготный лимит на снятие наличных), не может превышать сумму остатков собственных денежных средств по всем счетам клиента, открытым в российских рублях (за исключением счетов срочных вкладов). Выдача наличных денежных средств в пределах Льготного лимита на снятие наличных осуществляется с любого счета клиента. Льготный лимит на снятие наличных увеличивается за счет поступления денежных средств, операции по выдаче которых указаны в Тарифах. Все безналичные поступления денежных средств влияют на общую сумму доступную для снятия средств без комиссии. Таким образом, комиссия была удержана в строгом соответствии с тарифами. Позвольте отметить, что поступления на ваш счет осуществлялись как наличным, так и безналичным способом. В связи с тем, что ранее проводимые расходные операции по счету не превышали Льготный лимит, комиссия за выдачу денежных средств со счета не списывалась. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации, но вынуждены повторно отказать в возврате комиссии. С уважением, Московский кредитный банк