Обман при начислении повышенного кэшбэка

29.08.2020 15:25
2862
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка около трёх лет. Первоначально заинтересовали условия по дебетовым картам: повышенный кэшбэк по интересным категориям, бесплатное обслуживание, начисления процента на остаток. За это время условия существенно ухудшились: из категорий кэшбэка убрали путешествия, снизили процент на остаток по карте и по вкладу. Но по привычке я все равно оставалась клиентом банка. Сегодняшний случай, видимо поставит точку в наших отношениях с банком. Ранее партнёром банка был широко известный сайт Iherb, по партнёрской программе начислялся повышенный кэшбэк 5%. Внезапно я обнаружила, что кэш не начислен за покупки на сайте с апреля месяца, не то что повышенный, а не начислен даже 1% как за обычные покупки. Проверила на сайте банка - Iherb до сих пор указан как партнер с повышенным кэшбэком. Обратилась в службу поддержки банка, где мне подтвердили, что на сайте банка указана неверная информация. В таких случаях я считаю, что банк должен ориентироваться на клиента и возместить кэшбэк, раз у них ошибка на сайте. Но нет, у Хоум Кредита видимо клиент на последнем месте или это сознательный обман.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-29T16:40:16+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Действительно, с 27.04.2020 Банк приостановил начисление базовых/категорийнных баллов Польза за покупки онлайн. Мы переживаем вместе с Вами и надеемся, что вскоре у нас получиться снять ограничения. При этом ограничения не коснулись акционных баллов, Вы по прежнему можете получать повышенный кешбек при покупках онлайн. За операции на Iherb акционные баллы будут начислены до 70 календарных дней, информация о баллах отображается в личном кабинете. Также баллы Польза начисляются при совершении покупок в офлайне( терминал в магазине). Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
Vivikcha
2020-09-21T18:08:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024