Навязали ненужные услуги

29.08.2020 15:28
4252
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Мы с женой оформили ипотеку 28.08.2020 в отделении Сбербанка в г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, д. 130. Уже в конце, когда сделка дошла до вопроса страхования, менеджер П-ва О. В. сказала что расходы по сделке составляют 25 543 рубля. На наше возражение, что ранее нам посчитали 21 244 и сейчас эта сумма показывается в личном кабинете ДомКлик, О. В. ответила, что она сделать ничего не может. Никакие объяснения что конкретно входит в эту сумму она не предоставила. На вопрос, что если именно эта сумма с таким комплектом услуг не будет оплачена, то сделка совершиться не сможет, она ответила утвердительно и никак его не опровергла. Позднее в личном кабинете ДомКлик в поиске у нас меняется расположение по умолчанию на г. Москва и появляются две услуги: медицинская защита к ипотеке (для доступа к специалистам клиник Москвы) и защита дома (без пояснения).Оплата услуги медицинская защита к ипотеке проведена отдельно.Оплата услуги защита дома проведена вместе с страхованием залога.Никакие документы и справочной информации по этим двум услугам не было предоставлено. Почему нам навязали ненужные услуги и заставили за них заплатить? Как отказаться от этих ненужных услуг и вернуть за них деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-25T07:28:47+03:00
Добрый день! Плата за услугу «Телемедицина» возвращена на вашу карту. Если вы хотите расторгнуть договоры страхования, рекомендую обратиться в страховую компанию ООО СК «Сбербанк страхование жизни», телефон 8 800 555 55 95. Прошу прощения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
myzrael
2020-11-08T11:23:58+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка