Неквалифицированные сотрудники Домклик

29.08.2020 17:07
5040
Оценка
1
Отзыв проверен
29 апреля нам была одобрена ипотека по господдержке 2020.  Был одобрен промежуточный поручитель, проверяны все документы на объект. Кое-как удалось пройти все этапы и наконец нам назначили дату сделки на 15 августа.  Номер заявки 1649151390. На следующий день менеджер Домклик самовольно без нашего ведома аннулирует заявку, и нам приходит сообщение, что якобы мы отказались сами от ипотеки. Связались с Домклик, нам рассказали какую-то чушь, которую я понять не могу до сих пор, что из 100 заявок с 1 происходит технический отказ, что-то типа сбоя, но это не отказ в ипотеке. Нам сказали заново оформить новую заявку и  загрузить все документы. И потом начались проблемы....и поручитель вдруг не проходит, и нужен еще один объект недвижимости для залога, и вообще так как у одного из супругов белорусский паспорт нужно развестись, чтобы выполнялось условие по господдержке. Ничего что один из супругов не является вообще участником сделки. В общем, таких неквалифицированных сотрудников как в сбербанке я не встречала ни в одном банке России. И с каждым новым разговором с сотрудником Домклик ситуация все хуже и хуже. И теперь понимаешь, чтобы сохранить свои нервы, наверное лучше вообще отказаться от ипотеки в сбербанке. А то так и развестись можно и ипотеку не оформить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T23:22:34+03:00
«нам приходит сообщение, что якобы мы отказались сами от ипотеки» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот данного сообщения. «нам рассказали какую-то чушь, которую я понять не могу до сих пор, что из 100 заявок с 1 происходит технический отказ, что-то типа сбоя, но это не отказ в ипотеке» — уточните дату/время звонка.
IrinaPolo
Вся переписка и сообщения были в чате по заявке 1649151390, так как нам сказали что необходимо оформить новую заявку, статус предыдущей заявки и переписка становится недоступна заёмщику в чате, но видна сотрудникам домклик. На момент оформления новой заявки, статус предыдущей был "отказ заёмщика", что не является правдой. К сожалению, мы не сообразили что нужно было делать скриншоты. Однако, нашу проблему проверяли и нашли подтверждение наших слов сотрудники принимающие решение. Нам был дан ответ. Получив этот ответ мы решили обратиться в другой банк за ипотекой.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T03:42:44+03:00
Здравствуйте! При рассмотрении кредитной заявки Сбербанк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Нарушений в рассмотрении кредитных заявок я не нашла. Извините за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка