Невозможно получить валюту с карты другого банка

29.08.2020 18:47

3640

Оценка

Отзыв проверен

Банкомат отказал в выдаче валюты со счета дебетовой карты Тинькоф. При этом в поддержке Тинькоф кивают на проблемы в Альфа Банк, а сотрудники отделения Альфы пеняют на проблемы Тинькофф. Мало того, пока занимался переговорами по горячим линиям обоих банков, выяснилось, что со счета еще и пропало 1000 руб. Сотрудники отделения ничего внятного пояснить не смогли, кроме того, что, якобы, было снятие наличных. Хотя я вообще-то запрашивал в банкомате доллары, а рубли не запрашивал и не получал. Карту никому не передавал и не показывал, она находилась у меня в руках все время, за исключением нахождения внутри банкомата, а сам я тоже около получаса после этого был в отделении недалеко от тех самых банкоматов, что легко проверить, просмотрев кадры со множества камер видеонаблюдения и с самих банкоматов, о чем просил сотрудника отделения, но мне отказали. В общем, просьба выяснить, 1. Куда делись 1000 руб. со счета карты и 2. По какой конкретно причине банкомат отказался выдавать доллары. Необходимую информацию для выяснения по запросу предоставлю.

Администратор народного рейтинга

2020-09-21T11:27:16+03:00

По просьбе автора в связи с урегулированием ситуации меняем оценку с «2» на «4».

Альфа-Банк

2020-08-31T16:48:51+03:00

Здравствуйте, операции по картам сторонних банков в банкоматах нашего банка регулируются [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/Rules_oferta.pdf ]Правилами, [/url]размещенными на сайте. Так, согласно данным Правилам операции осуществляются банком в рублях независимо от вида валюты, в которой открыты счета карт. Чтобы мы могли разобраться в ситуации со списанием денежных средств с вашей карты нам необходимы следующие данные: - полный номер карта, по которой вы производили операцию; - номер (ID) банкомата, в котором была операция; - дата и примерное время события; - сумма, которая была списана со счёта, но не выдана банкоматом. Информацию просим направить нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10413302). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат денег за уведомления user-122625555454 При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...

Альфа-Банк

Получение дебетовой карты user4747683 05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с подпиской user-274926238693 Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...

Альфа-Банк

Быстрая консультация по начислению кэшбэка user-156726238650 25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026