Отказ в возврате части платы за включение в программу ФЗ

15 мая 2020 года я оформила автокредит (договор № 293****953). При оформлении автокредита сотрудник СовкомБанка сообщил мне информацию о том, что согласно политики банка мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, если я оформлю кредит на сумму свыше 500 000 рублей. Обратившись в банк за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита я получила отказ, причем в ответе банк ссылается на общие условия и полный возврат "платы",  а нее ее часть. Из этого следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были ложными. Изначально я планировала оформить кредит на меньшую сумму, но после получения указанной выше ложной информации от сотрудника Совкомбанк приняла навязанное решение оформить кредит на сумму более 500 000 рублей. Итоговый размер платы к удержанию за включение в программу страхования сотрудником банка мне озвучен не был, в заявлении не указан. Сотрудник банка ссылался на пункт 2.1. Заявления о включение в программу, где указано, что "Размер платы за Программу: 0,342% (1711,84 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита" и утверждал, что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в сумме,пересчитанную по кол-во неиспользованных месяцев).  В результате я понесла дополнительные расходы на оплату комиссии за включение в программу финансовой и страховой защиты, потому что оказалось, что ее размер рассчитывается относительно суммы кредита. Также учитывая, что мне вернут часть страховки при досрочном погашении кредита (что оказалось обманом), я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Эту ситуацию я озвучила на горячую линию Совкомбанк. Но решение по моему вопросу не изменилось. Получается, что сотрудника банка при оформлении кредита намеренно обманывают людей, вероятно их зарплата зависит от суммы оформленного кредита и оформления страховки. А руководство Совкомбанк закрывает на это глаза, в итоге страдают люди, которые считали,что информации, которую доносят сотрудники СовкомБанк при заключении договора, можно верить и что она полностью соответствует фактическим условиям в самом договоре финансового страхования и не может толковаться иным образом. Но разве руководство банка не должно отвечать за действия и слова своих сотрудников?  Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 3 месяца. Сумму которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 33 месяца составляет округленно 56000 рублей.  Причем, при повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанк от своих слов не отказался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно сообщив, что указанные выше условия, были озвучены каждому клиенту. Следовательно все клиенты были проинформированы об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка, а по факту столкнулись с другими.  Руководство банка прошу понести ответственность за действия и слова своего сотрудника и вернуть мне часть платы за программу добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредита (в размере 56000 рублей). В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд.  ТАКЖЕ ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫХ АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ!