Уралсиб «Премиальное обслуживание»

30.08.2020 11:08

2774

Оценка

Отзыв проверен

Оформил две премиальные карты банка Уралсиб MasterCard world elite и visa infinite, надеясь на соответсвующее обслуживание. Первый вопрос адресовал на горячую линию Банка: какая комиссия будет при внесении наличных через банкомат стороннего банка. Оператор горячей линии сообщил, что не может ответить на этот вопрос, т.к. я клиент премиальный и мне нужно обращаться к менеджеру, который выдавал карту. Связался с менеджером, ответ удивил: «По-моему 0,5% от вносимой суммы. Вы можете внести 5000 рублей и проверить какая будет сумма комиссии и в дальнейшем иметь это ввиду». На мой взгляд - вопрос элементарный, которым премиальный менеджер не владел. Второй вопрос: могу ли я выпустить дополнительную карту третьему лицу? Ответ: «Да, конечно, можете, но данные на карте (Фамилия и имя) будут Ваши». Напрашивается ещё один вопрос: на фига мне ещё одна дополнительная карта с моими данными для третьего лица, если этой картой нельзя пользоваться полноценно (карта не будет соответствовать держателю). Такое обслуживание можно встретить на рынке, но никак не в банке входящих в ТОП-25 банков страны. Не рекомендую карточные продукты банка Уралсиб.

Уралсиб

2020-09-27T15:53:02+03:00

День добрый! Благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к вопросам качества предоставляемых Банком услуг. Мы проверили информацию и просим Вас принять наши комментарии. Звонок на сотрудника отделения был переведен из контакт-центра. Наличие комиссии зависит от используемого устройства и сотрудник задал Вам несколько уточняющих вопросов. Так как четкого ответа о держателе терминала/ банкомата сотрудник не получил, то проконсультировал Вас по нескольким вариантам событий. Выпуск дополнительной карты с сохранением всех опций премиального пакета возможен в рамках Вашего пакета. Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании и надеемся , что дальнейшее обслуживание будет соответствовать Вашим ожиданиям! При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413387/». Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026