Не подключена услуга по вине банка

30.08.2020 13:58
2830
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.я являюсь клиентом Почта Банк.Плановая дата платежа 7 число .я не могу 7 июля внести и подключаю услугу изменить дату платежа сотрудник сказал можно вы согласны подключить я пишу да согласна.Проходит 7 число и я в просрочке начались звонки мне когда внесете.я написала претензию .ее рассматривали более 20 дней тишина . Близиться август я подключаю опять услугу так как мне удобно не 7 а 13 оплачивать сотрудник подключил все верно и без проблем.и тут прям типо счастье и претензия сразу рассмотрена и банк скорректирует дату, но есть  но если подключили сами то и платите 300 рублей сами. Хотя банк видел не мою вину и должен внести корректировку .прошу разобраться в этой ситуации .когда вина не моя и банк хочет сделать меня виноватой специально ждал пока я поменяю дату лично ! Все скрины имеются как и что начиналось!с уважением Екатерина.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-03T16:18:42+03:00
Уважаемая Katylee! Платеж от 07.07.2020 г. Вами был оплачен своевременно. 06.08.2020 г. Вы обратились в ЧАТ "Почта Банк Онлайн" для переноса даты платежа от 07.08.2020 г. на дату 13.08.2020 г. К сожалению, сотрудником не была подключена услуга. Приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. В рамках обращения № 2233737 по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 07.08.2020 г., а также подключение услуги "Меняю дату платежа" и перенос даты платежа. При этом комиссия за подключение услуги составляет 300,00 руб. Размер комиссии указан в Индивидуальных условиях, которые Вы подписываете при оформлении договора, и в тарифах, с которыми всегда можно ознакомиться на нашем сайте. Комиссия взимается вне зависимости от способа подключения услуги. Надеемся мы смогли Вам помочь в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Katylee
2020-09-23T18:46:34+03:00
Проблему решили.все разьяснили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025