Не возвращают деньги!

30.08.2020 17:01
3294
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 дней назад закидывал через банкомат 450 000 руб. на свою банковскую дебетовую карточку. Банкомат посчитал все купюры, но вовремя зачисления написал, что время обращения истекло и деньги попросту сожрал, но не зачислил!  После оформления заявки, которая была мною сформирована моментально. Банк установил срок решения в 2 дня. 2 дня прошли и как мне говорят в колл-центре, эксперт ещё даже не назначен, срок решения не известен, соединить с руководством не можем, так как оно занимается более серьезными делами.  В связи с этим 2 вопроса: 1. Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией? Хочу формировать заявление в суд. Поделитесь пожалуйста опытом.  2. Вопрос к банку. Значит, когда вы мне даёте деньге, вы берёте кредит и быстро устанавливаете сроки. Как только мои собственные деньги зависли у вас, по вашей же вине, вы даже сроки озвучить не можете, когда деньги отдадите, а про компенсацию я молчу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-31T16:49:05+03:00
Уважаемый клиент, примите наши извинения за сбой при внесении денежных средств. Нам требовалось время для детального анализа ситуации. По вашему обращению принято положительное решение, денежные средства возмещены на ваш счёт 31.08.2020. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@mail.ru
2020-09-03T15:10:38+03:00
Спасибо, вопрос решен! Но все равно обратите пожалуйста внимание на структуру вашей работы и скрипты. При подобной ситуации не озвучивать сроки решения вопроса и отвечать, ожидайте, не профессионально. При подобных ситуациях, вы явно должны озвучивать конкретные сроки и в них укладываться, а если не укладываетесь, то объявить о новом сроке. За подарок спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка