Отказываются возвращать комиссию за навязанную услугу

30.08.2020 17:02
2993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При общении с сотрудником она описывала перенос даты платежа и прочие радости как бесплатные услуги которые уже включены и доп. оплаты не требуют. Как оказалось включены... вот только далеко не бесплатные, а целых 5к стоят ;) На требование вернуть д.с. и отключить услуги их умнейший оператор в чате отключает услугу иии отправляет писать заявление в банк на возврат стоимости, при этом заявляя, что если банк соизволит принять положительное решение, то только тогда ее вернут?! Услугой не пользовались, срок 14 дней не истек, какое еще положительное решение?! Как потребитель требую вернуть данную комиссию. Обратиться в ваши отделения нет возможности из-за их режима работы!
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-06T14:33:05+03:00
Уважаемый Amigolove4me! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему договору были успешно проведены корректировки, направленные на отмену начисленной комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 4 900,00 руб. Сумма возвращена на Ваш счет. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025