Банк-бардак

30.08.2020 18:54
3086
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно получил дебетовую карту  Польза. Оператор Юлия 28.08.2020 в онлайн чате сообщила, что мне доступна акция приведи друга и сказала, что направит соответствующую ссылку. Но ссылки не поступило. Позже я решил банку напомнить об этом.  29.08.2020 мне ответил оператор Плешаков Александр и сказал, что ссылка должна быть в приложении (объяснил где посмотреть). Зайдя туда я не обнаружил ссылку, о чем и написал Александру в ответном сообщении. Но разговор продолжил другой оператор - Елена, который попросил опять озвучить причину обращения. После долгого диалога с Еленой она мне заявила, что предложения от банка не было и она не понимает почему оператор Юлия мне это написала. Как итог я расцениваю действия данных операторов, как ввод клиента в заблуждение. Также хочу обратить внимание на  длительность ожидания ответа, сброс клиента без решения проблемы и несогласованные действия поддержки. Считаю такое поведение сотрудников банка недопустимым и оскорбительным. Надеюсь, что данный отзыв увидит руководство банка и примет меры дисциплинарного воздействия в отношении недобросовестых сотрудников, а также предоставит все-таки мне ссылку на акцию приведи друга.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-31T15:29:01+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за обратную связь. Я рада, что вопрос решен и ссылка стала доступна. Теперь Вы можете воспользоваться нашей очень выгодной и уже полюбившейся акцией. Желаю Вам приятных покупок и ярких впечатлений. С уважением, эксперт Наталья.
slavaa1989
2020-08-31T23:53:25+03:00
Проблема была устранена банком, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024