Никогда, ни при каких условиях не имейте дело с Промсвязьбанком

Никогда не слышала об этом банке, пока мне одобрили в нем ипотеку. На стадии подписания договора со стороны банка начались «косяки». С горем пополам подписали. Через год… Подняли процентную ставку и соответственно ежемесячный платеж. Ушел месяц разбирательств и ежедневных звонков в банк. И попытками со стороны банка обвинить меня в нарушении условий. Не вышло. Март. Карантин. Осталась без работы. Позвонила в банк узнать какие документы необходимо предоставить для [b]ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛ[/b]. Ответили: паспорт, заявление в свободной форме и справка из центра занятости. Уточнила нужна ли выписка ЕГРН, ответили что нет, не нужна. 02,04,2020 (четверг) Отправила документы в банк. На второй рабочий день(06,04,2020г.) позвонила, уточнить все ли в порядке с документами. Сказали, что на рассмотрение необходимо пять рабочих дней. Ждите.08,04,2020г. (четвертый рабочий день с момента подачи заявления) Цитирую: «заявление находится на рассмотрении. Ожидайте решения Банка (5рабочих дней)» Как говорил известный сатирик, дойдя до кульминации сатирической истории – наберите побольше воздуха в легкие. Ответ банка: 14,04,2020г. Предоставленные Вами документы не являются подтверждающими для предоставления РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ кредитного договора в рамках сложившейся эпидемиологической ситуации согласно установленному федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. [b]Обращаем внимание[/b], что вы можете обратиться в офис Банка для подачи Заявки на рассмотрение возможности предоставления ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛ в соответствии с федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ по причине нахождения в трудной жизненной ситуации.  Далее долгая переписка с банком. Написала в службу поддержки качества. Отправили на повторное рассмотрение мое требование 17,04,2020г. 07,05,2020г. Пишу в банк: ... Т.к. на второй рабочий день от вас не поступил запрос о каких-либо документах, значит они соответствуют, а в случае их соответствия, на пятый рабочий день вы должны были отправить мне уведомление об изменении условий договора в соответствии с предоставленным мною требованием. Т.к. от вас не поступило ни каких уведомлений согласно закону: В случае неполучения заемщиком от кредитора, после дня направления требования, уведомления, или запроса, в срок, не превышающий двух рабочих дней о предоставлении документов, либо отказа в удовлетворении его требования, [b]льготный период считается установленным со дня, указанного в требовании заемщика.[/b]  Согласно выше перечисленному и ссылаясь на последний пункт из закона требую установить ипотечные каникулы со дня указанного мною в требовании и направить уточненный график платежей по кредитному договору. Вообщем воз и ныне там. Мне надоело вести переписку с банком. Отправлю жалобу в Банк России.