8 месяцев не начисляли проценты по вкладу и не могли подключить интернет-банк

31.08.2020 04:04
3324
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Бинбанк с 2016 года. Был открыт вклад "Великолепная семерка", все было хорошо до тех пор, пока не произошло слияние банков Бинбанка и Открытие.  Бинбанк всегда уведомлял по телефону о том, что подходит окончание вклада, всегда были довольны обслуживанием и доверяли на 100% , тариф не меняли и все вроде устраивало. С конца 2019 года перестал работать Бинбанк 2.0, думаю ок, создам аккаунт в интернет-банке Открытия. И вот внезапно, но банк из топ-10 не может создать доступ в интернет-банк без карты. МДМ и Бинбанк могли, а Открытие не может. Сегодня (о чудо, банк подтвердил, что ввели эту опцию они совсем недавно) смог создать аккаунт в интернет-банке Открытия по номеру телефона. Тут началось самое интересное: оказалось что с 30.12.2019 мой вклад "Великолепная семерка" по окончанию срока закрыт, а не пролонгирован и открыт вклад Совместный Бин под 0.0001 % . Т.е. банк никак не уведомил от слова совсем, что по окончанию вклада, деньги перейдут под процентную ставку 0,001% годовых!8 месяцев деньги пролежали под 0%!!! Очень не добросовестно!! Конечно не хочу теперь иметь никаких отношений с этим банком! Пользуюсь многими банками и нигде такого не встречала ни разу за всю жизнь. Сказать о моем разочаровании - ничего не сказать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-31T13:34:53+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Действительно, ранее не было возможности регистрации по номеру телефона в интернет- банке и мобильном приложении без карты. Это особенности программы. Сейчас эта функция появилась. К сожалению, сотрудники не обзванивают клиентов для информирования о сроках вклада и изменении условий. Но мы обязательно передадим ваши пожелания вышестоящему руководству. Перед миграцией продуктов экс-Бинбанка клиентам направлялись смс-сообщения о том, что будет происходить миграция и изменены условия. Смс-сообщения направлялись предварительно в течение года. С датой миграции и изменениями условий можно было ознакомиться на сайте банка. Сожалеем, что так вышло. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024