Польза от этой карты только одна - после неё вы поймёте, насколько хороши другие банки!

31.08.2020 08:11
3216
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендации знакомого решил перейти с халвы на эту как бы пользу. Пользуюсь ей уже вторую неделю и не прошло и дня чтобы я об этом не пожалел! начну с начала:  1) по онлайн покупкам кеш бэк отменён - вот так без причин и во время пандемии ( решение такое они приняли в начале марта). Казалось бы стимулируйте онлайн платежи в такое время, но нет - клиент их интересует в последнюю очередь! 2) сделал покупку в связном на 12 тыс. жду обещанного  кеш бэка и? Ничего нет. Пишу спрашиваю почему ответ: с этого года при покупках в связном кеш бэк не начисляется!!! Шок! И это при рекламе, что везде 1%! Я думал, дно пройдено, но нет! 3)  сервис - это нечто! Звоню на бесплатный мне советует бот перезвонить на платный. Ок. Звоню. И без приветствия, что это банк сотрудник такой то просто чуть ли вопрос : чего хотели ?! Сколько раз писал о проблемах и не один раз мне после не перезвонили и не зарегистрировали мою заявку! Обещали ,то смс прислать, то перезвонить, но нет! и о плюсах: 3% рестораны, заправки и что то там ещё... на этом все! Все скриншоты могу приложить!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-31T16:27:18+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за конструктивный диалог. В качестве лояльности будут начислены оговоренные баллы. По поводу обращений в чат и контактный центр обязательно проведем проверку. Я рада, что Вы приняли мое индивидуальное предложение, моя рабочая электронная почта уже направлена Вам в смс сообщении. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Наталья.
SERGEY_72
2020-08-31T21:35:35+03:00
Добрый вечер! Наталья (представитель банка), действительно, связалась со мной и вошла в мое положение по поводу баллов за покупку в связном, пообещав возместить баллы в оговорённом размере. Спасибо! Жаль, что эти вопросы не решаются одномоментно в день обращения, но лучше поздно чем никогда. Так же Наталья предоставила мне свои контакты для решения возникающих вопросов. Надеюсь, что мне не придётся часто беспокоить Наталью, т.к. у нее очень ответственная работа - спасать репутацию банка и ее клиентов от сложившихся сложных отношений с ним!) Буду рад дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024