Полная халатность!

31.08.2020 11:15
3998
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не пойму, что вообще происходит со снятиемобременения. Я сделал рефинансирование кредита в другом банке и 25.07.2020полностью выплатил ипотечный кредит. Снятие обременения происходит удалённо через ДомКлик. Дальше события развиваются следующим образом:23.08 мне позвонил сотрудник ДомКлика и "обрадовал", что моя закладная потеряна, и мне необходимо зарегистрировать дубликат. Как вообще такое возможно?? Причём потеряли они, а дальше регистрировать должен я, и никого не волнует как и когда я должен это делать. Я до сих пор не понимаю, что они 27.07 заказывали тогда в архиве, и что они 13.08 подавали в Росреестр.  Так как я сейчас плачу повышенную ставку, я естественно как можно быстрее оформил дубликат. И тут выясняется самое интересное: я в Моск.области, недвижимость во Владимирской области, и будьте так добры подавать это всё в МФЦ по месту нахождения недвижимости!  То есть из-за того, что кто-то где-то потерял, я должен тратить целый рабочий день, чтобы поехать во Владимир и подать документы.  Причём поймать талоны в этот МФЦ - целая проблема.  И вот сейчас мне поступает звонок, что из Росреестра пришёл отказ, как так "дубликат не соответствует оригиналу"!  Вы там издеваетесь надо мной что ли?! Я полностью выполнил обязательства перед вами,  из-за вашей халатности я трачу время, деньги - а вы не можете подготовить дубликат?!! Менеджеры в чате читают сообщения раз в три дня! Позвонить невозможно! Я оставил заявку на обратный звонок - до сих пор ожидаю!
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-02T18:34:54+03:00
Здравствуйте! Обременение снято. Простите за неудобства! Я буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Solver
2020-10-11T17:35:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка