Переводят на дорогой тариф без согласия клиента

31.08.2020 11:37
3326
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был на тарифе "Лучший старт" за 490 рублей в месяц. Поскольку в ближайшие полгода не предвиделось поступлений решил перейти на тариф Просто 1% за 0 руб в месяц.  13 августа произвел смену тарифа через мобильное приложение.  В итоге оказался на Тарифе СТС с обслуживание 2150 руб в мес, узнал об этом когда произошло списание в конце августа. Попробовал решить вопрос в онлайн чате, не получилось. Утверждают, что все корректно. Как я оказался на тарифе СТС, не понятно, его даже в списке тарифов нет и я просто физически не смог бы его выбрать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T15:00:34+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот переписки в чате на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете ссылку на ваш отзыв. 20.11.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T09:10:17+03:00
Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10413568 ) ИНН организации и её полное наименование. С уважением, Альфа-Банк.
afon1985
2020-11-23T09:07:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка