Счет не "привязан" к карте

31.08.2020 11:47
3831
Оценка
4
Отзыв проверен
В августе текущего года оформлял себе пакет услуг "Золотой". Обратился в ближайшее для себя отделение - ДО Раменки. Как говорится - "Ничего не предвещало", но по техническим причинам выпущенная карта не была "привязана" сразу к счету. На этом проблемы не закончились, т. к . не мог еще и воспользоваться системой генерации ключей Mobipass. Если не вдаваться в подробности, то в итоге проблема была решена. За что отдельно хотел бы поблагодарить К-ну Кристину, которая проявила особую вовлеченность в решение проблемы. Понимаю, что обязанность каждого сотрудника - решать проблемы своего клиента, но очень приятно, что Кристина готова выйти немного за рамки своих служебных обязанностей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T16:06:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему вы не могли воспользоваться системой генерации ключей и как решил данный вопрос сотрудник? 22.10.2020 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ogber
2020-10-22T10:01:36+03:00
Для активации системы генерации ключей необходимы пароли, которые приходят от банка в виде SMS сообщения. SMS сообщение упорно не хотело приходить, сотруднику банка пришлось писать в техподдержку.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка