Списание денег. Навязывание услуг

Уважаемая AQR! Сообщаем, что Вами были нарушены условия договора, а именно не были своевременно внесены ежемесячные платежи от 18.12.2019 г., 18.06.2020 г., 18.08.2020 г. При пропуске платежа по договору начисляется неустойка, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа в соответствии с тарифами. Добавим, что услуга "Кредитное информирование" предполагает не только предоставление информации о возникновении просроченной задолженности. Позвольте уточнить суть услуги "Кредитное информирование": 1.Кредитное информирование – услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии просроченной задолженности по Кредиту и способах ее погашения следующими каналами информирования: • смс-информирование • по телефону • на адрес электронной почты Клиента • на почтовый адрес Клиента 2. Обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита. 3. Дополнительные встречи с сотрудниками Банка или третьими лицами для урегулирования оплаты, в том числе с выездом сотрудника Банка к Клиенту. 4.Информирование Клиента о возможных каналах и способах погашения Просроченной задолженности. 5. Информирование Клиента о возможных последствиях, связанных с допущенной Клиентом просрочкой платежа. 6.Информирование Клиента о возможных способах снижения кредитной нагрузки, которыми Клиент может воспользоваться в рамках заключенного договора. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в Индивидуальных условиях Кредитного Договора. Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы приняли решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование", за дату 18.12.2019 г., а также 18.06.2020 г. Сумма задолженности по Вашему договору также пересчитана. Закрыть договор № 35***189 не предоставляется возможным, в связи с наличием активной задолженности. Денежные средства в размере 49,00 руб. в ближайшее время будут возвращены на Ваш счет. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".