Отзыв о работе сотрудника

31.08.2020 13:17
2898
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решила закрыть счет и договор. Пришла в отделение написала заявление. Срок закрытия прошел 28 августа 2020. По горячей линии специалист сказал, что на счету есть 3 копейки, из-за этого счет не закрыт. А скажите мне, пожалуйста, я дома заявление на коленке писала????? - я писала его по форме банка находясь в непосредственном контакте с сотрудником банка. Почему я должна тратить свое время и еще раз писать заявление в связи с ошибкой сотрудника банка, почему неделю назад о данном не было предоставлено информации на горячей линии. Вся данная ситуация в корень испортила мнение о банке и компетенции всех сотрудников в целом.  Сотрудник, который по горячей линии сообщил мне о данной ошибке в заявление, даже не принес извинения от лица банка в связи со сложившейся ситуацией.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-30T19:38:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связывался наш сотрудник. Дополнительно сообщаем, что заявление на закрытие счета не может быть исполнено Банком в связи с тем, что на счете существует положительный остаток денежных средств. Для закрытия счета Вам необходимо обнулить остаток на счете. Для окончательного урегулирования ситуации ожидаем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
m*******@mail.ru
2020-12-21T17:13:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021