Отсутствие коммуникации между сотрудниками!

31.08.2020 15:33
3472
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Моя подруга оформила кредит в вашем банке,исправно платила. Но в связи со сложившейся ситуацией ее финансовая ситуация ухудшилась и сейчас она платить не может. Мой номер при оформлении оставила как контактный. Мне начали звонить и представляться отделом сбора задолженности вашего банка. Я уже несколько месяцев практически ежедневно либо через день шла на встречу вашим сотрудникам отвечала на звонки и представляла информацию. Я понимаю ,что ваша работа максимально быстро взыскать задолженность с должника . Но хоть какая то грань должна быть !  На работе я общаюсь с вашими сотрудниками , в дороге я общаюсь с вашими сотрудниками , в выходные я общаюсь с вашими сотрудниками! И каждый день они звонят и спрашивают одно и то же. И я терпеливо говорила им одно и то же ! За день я не думаю , что могут произойти какие -то колоссальные изменения! и хорошо если товарищи , которые звонят хоть могли бы общаться вежливо ! Не все конечно позволяют себе хамить , но большинство. И звонят постоянно с абсолютно разных номеров, при обратном звонке на номер «номер не существует»  Вашим клиентом никогда не была, но впечатление о вашей организации отвратительное. Прошу вас наконец-то начать коммуницировать между своими отделами и прекратить мне звонить!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-09-01T16:39:17+03:00
Уважаемый автор отзыва! Ранее номер телефона был предоставлен одним из клиентов банка, в связи с чем он использовался для коммуникаций. Сообщаем, что номер был исключен из базы банка по взаимодействию о задолженности клиента. После проведения процедуры исключения номера телефона необходимо время для актуализации информации в программном обеспечении банка, поэтому в течение дня звонки еще могут поступить. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка