Уже неделю не может выдать кредит

31.08.2020 17:10
3004
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.08.2020 одобрили заявку на кредит, в пн 24.08.2020 подъехала сотрудник банка и подписали договор, номер договора 2343****38. вечером в этот же день выясняется, что возникла некая "техническая" ошибка поэтому кредит не зачисляется и состаила обращение 10304046, у которого срок до 29.08.2020, но до сих пор (сегодня 31.08.2020) ответа нет и денег нет. В поддержке чата вообще не отвечают, просто игнор. У меня просто слов нет. [b]03.09.2020 11:03:41[/b] Ранее мною уже был оставлен отзыв. Но эпопея проблем с зачилением кредита у банка Хоум кредит продолжается. Мой прежний отзыв: 22.08.2020 одобрили заявку на кредит, в пн 24.08.2020 подъехала сотрудник банка и подписали договор, номер договора 2343****38. вечером в этот же день выясняется, что возникла некая "техническая" ошибка поэтому кредит не зачисляется и состаила обращение 10304046, у которого срок до 29.08.2020, но до сих пор (сегодня 31.08.2020) ответа нет и денег нет. В поддержке чата вообще не отвечают, просто игнор. У меня просто слов нет. 1.09.2020 мой кредит появился в приложении. Сегодня 03.09.2020 мне позвонил сотрудник Иван и поинтересовался пришли ли мне деньги, а деньги мне не пришли. номер счёта сверлили, я попросила платёжное поручение по переводу этих денег, на что он мне сказал, что может только выписку выслать.ок. выслал, где видно, что деньги в Сбербанк они отправили на мою старую фамилию! Когда-то давно у меня в Хоуме была карта, которая уже давно кончилась. Фамилию поменяла 2.5 года назад. И, главное дело, Иван видел мою выписку, видел платёжное поручение, которое почему то не смог отправить и его совершенно не смутило, что деньги отправили на старую фамилию! Я написала в чат, на что мне там говорят ждать 5 дней. Ага, потом возврат 5 дней, потом ещё чего то. Хоум кредит вы там все ошибки на мне опробовать решили?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T23:20:06+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 15.09.2020 Спасибо за дополнение. Автор, согласно п. 3.11. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга [/url] мы отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-09T08:43:13+03:00
Добрый день. Мне жаль,что Вы не получили денежные средства своевременно по причине технической ошибки.Мы благодарим Вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.Денежные средства по договору были получены Вами 08.09.2020,график погашения ежемесячных платежей отображается в приложении "Хоум Кредит". С уважением, эксперт Иван.
Татьяна Данилова
2020-09-08T13:45:24+03:00
Раннее мною был оставлен отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413727/ Сегодня 08.09.2020 денежные средства только что поступили. Изначально ситуация возникла потому что задвоились мои данные в базе Хоум кредита, и отсюда все вытекающие проблемы. В общем, да, нервов мне потрепали хорошо, но я рада, что проблема наконец то решилась. А этот отзыв, точнее благодарность, хочу оставить Ивану, который занимался моей проблемой, после того как я сюда написала. Не смотря на то, что он не обратил внимания на то, что перевод был отправлен на мою старую фамилию, он был всегда на связи и прислушался к моей просьбе отправить уточнение. Благодаря чему мне сегодня зачислись деньги. Я могла оставить комментарий под отзывом и он перезванивал через 10 минут. Отвечал на все вопросы, всегда был вежлив.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024