Из-за ошибки в мобильном приложении влад закрылся досрочно

Добрый день, хотела бы рассказать о вопиющем случае связанном с банком Открытие. У нас был открыт вклад на 1 год с выплатой процентов ежемесячно на карту. Все было хорошо и уже подходил срок окончания действия вклада, я зашла в мобильное приложение банка, в раздел закрыть вклад, чтобы посмотреть когда можно будет закрыть вклад без потери начисленных процентов, приложение показало что вклад нужно закрыть в тот день (29.08.2020), иначе он пролонгируется, повторюсь, закрывать вклад досрочно я абсолютно не собиралась, в приложении отобразилось, что вся сумма вклада будет зачислена на мою карту + небольшой процент, я так полагаю, за 1 день, я выбрала карту зачисления, и оформила закрытие вклада (именно по информации указанной в официальном приложении банка открытие). Далее - самое интересное, сумма зачисления, и весь расчет, которые были указаны в официальном мобильном приложении банка оказались полностью не верны, вклад был закрыт и по причине системной ошибки официального мобильного приложения банка и неточности предоставленной информации, банк забрал все наши начисленные проценты, т.к. мы, по их мнению закрыли его "досрочно". Вклад закрывать досрочно я не собиралась, планировала закрыть точно в срок, и вернуть полностью всю свою сумму вклада. Мобильное приложение банка дезинформировало нас, о точной дате закрытия и о сумме зачисления и расчете при закрытии вклада. Все скриншоты из мобильного приложения банка были сделаны перед закрытием вклада и имеются у нас как доказательство предоставленной нами информации, готовы предоставить представителям банка по требованию, для решения данного вопроса.