Несоблюдение требований и обещаний

31.08.2020 17:39
3120
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2020 я оставила заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Заявка была одобрена, оценка квартиры сделана и документы отдали в отделение на Невский проспект 68 для выхода на сделку. С 09.07.2020 с момента передачи документов меня никто не пригласил на сделку. Я оставила больше 20 обращений, жалоб и просьб перезвонить. Каждый раз одни и те же обещания и никто не перезванивает.  Такое ощущение ,что сотрудники слушают информацию ничего не делая и кладут трубку . С прошлой недели мне уже 4 раза обещали перезвонить, якобы направлена жалоба на управляющего отделением, но воз и ныне там. Как назвать такое отношение ? за 51 день они не нашли возможности решить вопрос по моей сделке? Почему каждый сотрудник на том конце провода заведомо обманывает и никто не несет ответственность за все эти действия? срок одобрения заявки заканчивается через три недели.  Это просто раздутый штат некомпетентных работников или заведомый развод на оценку квартиры? Можете пояснить? первоначальная заявка была под номером 021516042
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-01T18:33:47+03:00
Добрый день. Уточнили детали по ситуации. Дело в том, что вашу заявку рассматривали разные сотрудники в несколько этапов и из-за этого решение вопроса затянулось. По нашим сведениям, вчера с вами связался ответственный сотрудник и оповестил вас о том, что в течение двух дней вопрос по заявке будет решен. Также вы обсудили с ним вопрос о процессе вывода созаемщика. Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Постараемся наладить процессы с рассмотрением заявок по ипотеке. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023