Банку наплевать на свою репутацию и клиентов

31.08.2020 19:20
4337
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было зайти в интернет-банк. При наборе в поисковике "росбанк" перешли по ссылке "rocbk.ru" . Данный сайт выглядит точно как официальный сайт банка, но, как оказалось впоследствии, является сайтом мошенников. Решили обратиться в колл-центр с просьбой передать данную информацию в службу безопасности банка, чтобы по возможности уберечь других клиентов от использования мошеннического сайта.  В итоге заявку в колл-центре не приняли,  т.к.  "нет технической возможности отправить такую заявку в СБ от не клиента Банка". Т.е. Банк совершенно не заинтересован в безопасности денежных средств клиентов и в поддержании своей + репутации.
Росбанк
Росбанк
2020-09-01T22:54:24+03:00
Уважаемая Olgaa_! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация, изложенная в вашем отзыве направлена в ответственное подразделение для дальнейшего рассмотрения. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023