Восточный Банк

Жалоба на Восточный экспресс банк

31.08.2020 20:54
3040
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 августа в магазине Эльдорадо , одобрили рассрочку на товары Восточный экспресс банк. 3 августа написала заявление о досрочном отказе от участия в программе страхования, т.к. на сумму товара 90.000 страховка 25.000!! 29 августа пришло смс, с напоминанием об оплате с неизменненной суммой. Я пошла в этот же день в банк. Оказывается, сотрудник банка не оформил мою заявку от 3 августа!!! В итоге мы написали повторное заявление. Как только я вышла с банка мне пришло смс о том, что страховку отменят только через год!!! Где гарантии, что банк мне ее вернёт ? По какой причине банк ставит такие рамки? И сотрудник банка утверждает , что мне ее вообще ещё могут не одобрить, когда сам же не отправил мою заявку вовремя!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-02T16:56:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 02.09.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования по Вашему договору отменена. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Anastasia444
2020-09-02T17:00:50+03:00
Благодарю Анжелику! Вопрос решился быстро , все доступно и понятно разъяснила. Программа страхования отменена. Ещё раз выражаю благодарность Анжелике !
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка