Беспомощный Перевод с карты на карту другого банка

31.08.2020 23:39

4595

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Пыталась осуществить СРОЧНЫЙ перевод с карты на карту другого банка, с 18 часов вечера, Денежные средства со счета не списывались ( пробовала 4 раза, один из которых был по реквизитам счета), но при этом в истории платежей все транзакции отображались, до получателя естественно не дошла ни одна оплата. Я звонила на горячую линию 5 (ПЯТЬ) раз! Мне отвечали, пишите жалобу, ничем помочь не можем. Вам ответят в течение 3-х дней! Уважаемые сотрудники банка, мне необходимо было совершить перевод именно сегодня, а не ждать три дня! На балансе моей карты, помимо кредитного лимита, бОльшая часть моих ЛИЧНЫХ денежных средств, которыми я не смогла воспользоваться при моей срочной необходимости, и при этом сотрудники горячей линии отвечали - ждите 3 дня ! Рассмотрим Ваше обращение ! Сотрудники Вотсап и онлайн чата - единственные, кто были лояльными и пытались помочь выявить проблему. Но все без успешно . Я как физическое лицо понесла УБЫТКИ, в связи с несовершенной транзакцией, виноват Ваш банк! Проблема на текущее время 23.30 не решена, и никто решать не планирует. Никому не советую . Помощи не будет . Ждите 3 дня , может ответят, извините технический сбой. [b]А то что, удерживать чужие денежные средства - неправомерно, и какие могут быть последствия, уверена и ПСБ знает.[/b] В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет, и мою последнюю операцию по переводу на счёт другого банка. На телефон в 23.30 Горячая Линия больше не отвечала.

ПСБ

2020-09-10T13:26:13+03:00

Уважаемая Виктория30.22! Благодарим Вас за обратную связь. В первую очередь, хотим от лица банка принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сопряженные с ней неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что на момент осуществления Вами указанных операций по перечислению денежных средств, в программном обеспечении банка произошел технический сбой, в связи с чем операции, к сожалению, не были проведены. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Информация о случившемся была доведена до сведения руководства ответственного подразделения банка с целью учета в работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы сможем продолжить дальнейшее успешное сотрудничество. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время на рассмотрении в банке находится Ваше обращение от 03.09.2020. По результатам рассмотрения указанного обращения Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Промсвязьбанк

Виктория30.22

2020-10-17T13:44:27+03:00

Проблема не решена !

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026