Ошибка при покупке акций. Поддержка не отвечает
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Утром совершил операцию по продаже акции через Тинькофф.Инвестиции. К вечеру решил приобрести некоторое количество акций, благо что их цена за день снизилась почти на 2%. Но при совершении операции покупки система неожиданно выдала ошибку: "Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объем. Код ошибки: ccbe82cb957b70a5".
[url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/QbfT6PitxyAmwm9ai6VVAVQ6KrtyHyAHa42vtg/Yqy34KMU4u4.jpg]https://sun9-71.userapi.com/QbfT6PitxyAmwm9ai6VVAVQ6KrtyHyAHa42vtg/Yqy34KMU4u4.jpg[/url]
Попробовал повторить операцию через час - аналогичная ситуация. Попробовал совершить операцию на минимальное количество акций - без изменений. Решил написать в чат поддержки в 17:28, ответа до сих пор нет.
[url=/away/?url=https%3A//sun9-18.userapi.com/J2jzfudNUWS0ScOSG9yrP6DG8ZV1hTGWbaRs_g/k-Afb1_ZMqQ.jpg]https://sun9-18.userapi.com/J2jzfudNUWS0ScOSG9yrP6DG8ZV1hTGWbaRs_g/k-Afb1_ZMqQ.jpg[/url]
Время уже полночь. Торговый день на бирже завершен. Я так и не смог за 7 часов совершить сделку по выгодному мне курсу. В онлайн-чате игнор. Ребята, вы серьезно так работаете? Клиент не может несколько часов совершить сделку по независящим от него причинам, так его еще и игнорят? Что это за брокер то такой?! Я конечно послежу за ситуацией, как быстро она будет решена, но вводить большие средства к этому брокеру пока у меня нет никакого желания, сейчас склоняюсь к выводу средств к вашим более стабильным и сговорчивым конкурентам.
С уважением...
Т-Банк
2020-09-02T19:10:25+03:00
Приветствуем.
Мы отвечаем в чате, при этом время ожидания связано с количеством обращений. Извините, что не смогли провести сделку. Виной этому послужили технические причины. Мы уже исправили ситуацию и написали вам в чате с предложением бонуса за неудобства. Ожидаем вашего ответа и постараемся больше не подводить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро и четко!
Forkmian
Сотрудник: Марина
Номер сотрудника: 68721
Позвонил чтобы оформить справки по доступному остатку с мокрой печать. Сотрудник все сразу понял, оформил и предложил мне 2 варианта...
5
Т-Банк
Купила чекап всей семье с 50% скидкой в приложении Т-БАНКА
user-351026389626
На сентябрь ставила цель — «сдать базовые анализы всей семье».
Я знала, что Т-БАНК периодически даёт хороший кэшбэк на такое. Пару раз в месяц точно. Поэтому охотилась за...
5
Т-Банк
Отменить премиум подписку-успешно сделано!
user-872626387357
Здравствуйте, зовут меня Евгений,позвонил в мобильный т-банк ,ответил прекрасный сотрудник!,
Решил все мои сомнения,и отключил ненужную подписку, но увы не могут вернуть ,так как...
5
Т-Банк
Благодарю и хвалю Каро!
user-90138099888
Хочу еще раз от всей души поблагодарить персонального менеджера Каро (158415). Как всегда, мгновенно подключился к решению вопроса (просила начислить кешбек за оплату путевки...
5
Т-Банк
Исчерпывающая консультация по «Кэшбэку дня» и уважительное отношение к моим финансовым ограничениям
user-664322058463
Текст отзыва:
8 сентября 2026 года примерно в 10:47 я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка через мобильное приложение. Меня зовут Татьяна, и мне требовалось четко понять...
5
Т-Банк
Оспаривание операции
user-134626384572
Перевела средства на карты мошенников, хотела обменять рубли на юани в телеграмм. Когда поняла, что юани мне не переведут и все чаты были удалены (хорошо, что сделала скрины...
5
Т-Банк
Вопрос о комиссии за обслуживание карты
user-727723919983
Я являюсь клиентом Т-банка. Недавно я узнал, что для того чтобы не снимали деньги за обслуживание карты, необходимо держать в банке сумму не менее 50 тысяч рублей. У меня возник...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Быстро и четко!
Оценка
Сотрудник: Марина Номер сотрудника: 68721 Позвонил чтобы оформить справки по доступному остатку с мокрой печать. Сотрудник все сразу понял, оформил и предложил мне 2 варианта...
08.09.2026
Купила чекап всей семье с 50% скидкой в приложении Т-БАНКА
Оценка
На сентябрь ставила цель — «сдать базовые анализы всей семье». Я знала, что Т-БАНК периодически даёт хороший кэшбэк на такое. Пару раз в месяц точно. Поэтому охотилась за...
08.09.2026
Отменить премиум подписку-успешно сделано!
Оценка
Здравствуйте, зовут меня Евгений,позвонил в мобильный т-банк ,ответил прекрасный сотрудник!, Решил все мои сомнения,и отключил ненужную подписку, но увы не могут вернуть ,так как...
08.09.2026
Благодарю и хвалю Каро!
Оценка
Хочу еще раз от всей души поблагодарить персонального менеджера Каро (158415). Как всегда, мгновенно подключился к решению вопроса (просила начислить кешбек за оплату путевки...
08.09.2026
Исчерпывающая консультация по «Кэшбэку дня» и уважительное отношение к моим финансовым ограничениям
Оценка
Текст отзыва: 8 сентября 2026 года примерно в 10:47 я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка через мобильное приложение. Меня зовут Татьяна, и мне требовалось четко понять...
08.09.2026
Оспаривание операции
Оценка
Перевела средства на карты мошенников, хотела обменять рубли на юани в телеграмм. Когда поняла, что юани мне не переведут и все чаты были удалены (хорошо, что сделала скрины...
08.09.2026
Вопрос о комиссии за обслуживание карты
Оценка
Я являюсь клиентом Т-банка. Недавно я узнал, что для того чтобы не снимали деньги за обслуживание карты, необходимо держать в банке сумму не менее 50 тысяч рублей. У меня возник...
08.09.2026