Это точно Яндекс Плюс?

01.09.2020 01:04
3347
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, так же пользуюсь другими продуктами банка и никогда никаких проблем не было до 26.08.2020 Я искал бесплатную запасную кредитку и наткнулся на интересное предложение от Альфа Банк Яндекс Плюс, хороший кэшбэк и первый год бесплатное обслуживание, гласила реклама. Я пришел в отделение, где мне помогли составить заявку и карту моментально получил. Я уточнял на счёт того, что первый год обслуживание бесплатно, да все верно. Буквально сегодня захожу в мобильный банк и вижу списание за обслуживание карты 490 рублей... Это как? Банк даёт заведомо ложную рекламу? Не соблюдает сам же условия своего договора?  Как так, это же один из системообразующих банков страны, а играет с клиентами как мелкая и сомнительная микрофинансовая организация? Заметив списание я написал в поддержку, где мне быстро, но ответили о том, что 7 дней рассматривают мой запрос и ответят о решении по почте? Это что я прошу что-то получается? Нет, я требую исполнения обязательств договора банком. Сумма для меня смешна 490 рублей в год, но сам факт такого поведения не оставляет меня сидеть и ждать у моря погоды. Много тысяч людей могут так оформить где указано, что первый год обслуживания бесплатно, а с них снимут 490 и половина может не заметит, а потом ещё и проценты и штрафы у них пойдут. Прошу банк решить мой вопрос в течении 24 часов, далее будет обращение и жалоба в ЦБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T10:19:45+03:00
Уважаемый клиент, сумма комиссии за обслуживание кредитной карты возвращена на счёт. Приносим извинения за доставленное неудобство. Будем признательны, если вы подтвердите факт возврата комиссии в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
SviatoslavSky19
2020-12-22T16:26:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка