Вопрос со счетом

В интернет банке и мобильном приложении Открытие перестал отображаться расчетный счет, созданный еще при Петрокоммерце. Это у них происходит периодически, так как в Открытии теперь две программы, одна из них старая ЦФТ, которую при этом не видят в службе техподдержки и многие специалисты даже не слышали про нее. В самый неудобный момент, когда на расчетный счет поступили средства, счет "исчез". Обратившись в банк Открытие (чат в мобильном приложении) пришлось долго доказывать что деньги и счет в природе существуют, что им следует посмотреть в старой своей программе. При этом, каждый раз подключался новый "специалист" которому приходилось объяснять все заново. После того, как убедил что деньги и счет реальные, и что подобная проблема уже случалась ранее, получил ответ о необходимости ждать 5 рабочих дней и что служба техподдержки просто присваивает номера заявкам и пересылает их дальше. В принципе, служба поддержки Открытие уже не раз не решала вопрос, а просто затягивала время и занималась бюрократическими отписками - не помогла и не объяснила почему, когда без оснований была задержана транзакция (пришлось заново оформлять платежное поручение), и когда счет стал "невидимым". Всегда один ответ - это не в нашей компетенции, мы перешлем нашим коллегам, ждите и т п. Зачем такое подразделение в Открытии вообще существует? Непонятна цель! Не отработана заявка 20-08-27924 по проблеме, которую создал сам Банк. Ранее проблема повторялась по заявке ОБР-307764-G8М9Q2. На предлагаемый вариант решения проблемы (перевести средства с "невидимого" на мой 2-й, видимый счет) проигнорировали. Ранее, когда не было такой Службы поддержки, вопросы решались оперативно. Сотрудников толковых в офисах немало работает.