Неповоротливый банк

Оформил более 2 недель назад через личный кабинет заявку на дебетовую карту "Прибыль" и на кредитную карту "Энерджинс" (по персональному предложению). В этот же день пришло СМС об одобрении выпуска кредитной карты. Позже пришло СМС о ее готовности. Пришел в выбранное отделение в прошлую субботу, чтобы получить обе карты. В отделении огромная очередь, и всего два сотрудника (оператор и кассир) - они стараются всех обслужить, но все равно выходит очень долго (спасибо девушке-оператору, которая начала выдачу карт, хотя этим должен был заниматься кассир -  и тем самым ускорила движение очереди) Выдача дебетовой карты прошла без нареканий, в течение дня карта заработала. Но вот с кредитной картой произошла проблема - индивидуальные условия кредитования, анкету и прочие документы подписали (кстати, мне на руки не отдали мой экземпляр), на карту установили ПИН-код - оператор сказала, что карта активирована и в течение одного рабочего на нее будет начислен кредитный лимит. Вот уже вторник, но карта так и не заработала (в интернет-банке появился карт-счет со статусом "Закрыт", сама карта в списке не появилась). Был вынужден позвонить в контакт-центр - мне сказали, что карта не активирована и для ее активации мне нужно повторно явиться в отделение.  Чтобы отказаться от карты - все равно надо явиться в отделение. Предварительной записи в отделение нет (хотел хотя бы избежать очереди) Это просто замечательно! (сарказм) Почему нельзя все нормально сделать за одно посещение? А если уж ошибка была допущена не по моей вине - то исправить ее без моего посещения? Теперь опять из-за чужой ошибки идти в отделение и отстаивать очередь - это ненормально.