Хоум Банк

Техподдержка не существует?

01.09.2020 10:32
2960
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею дебетовую Пользу. В магазинах через терминал нормально проходит, в российских интернет-магазинах тоже. На алиэкспресс не смог оплатить - постоянно пишет отказ банка. На горячей линии составили заявку, сказали, что номер по смс придёт. Ничего не пришло, работы не проводились. Ладно, али для меня не приоритет, оплатил другой картой и даже не стал выяснять, где моя заявка (как оказалось, это был первый звоночек, а не случайность). Решил свою карту пополнить переводом с Пользы из интернет-банка. Операция не выполняется без указания причин. В чате фиксируем ошибку, составляем заявку. Через 4 дня в чате интересуюсь "а когда, собственно"? Мне пообещали оставить пометку, чтоб побыстрее сделали!!! В итоге, на сегодня прошла НЕДЕЛЯ, проблема не решена. Не думаю, что у меня очень сложный вопрос. Тут или количество сотрудников техподдержки несоизмеримо маленькое, или количество проблем в банке непредставимо огромное. Но я НЕДЕЛЮ не могу воспользоваться своими деньгами - просто перевести на свою же карту в др. банк. Ни в одном банке с таким невниманием и бездействием ещё не сталкивался. Интересно, какой я в очереди?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-02T11:53:06+03:00
Добрый день. Большое спасибо за отзыв! Приносим Вам извинения, за долгое ожидание ответа по Вашему вопросу. Ваши операции не проходили по причине того, что они были больше, чем лимит, который Вы установили на совершение операций по карте. В телефонном разговоре я Вам подсказал, как настроить желаемые лимиты по карте. Будем признателен, если Вы оцените мою работу по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением эксперт Иван
samtredion
2020-09-02T11:35:19+03:00
Спасибо, проблему решили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка