Банкомат съел деньги

Name: Банкомат съел деньги
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Matrosovanastya

01.09.2020 10:32

3039

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 августа вносила деньги на кредитную карту, с представителем банка было принято решение по закрытию кредита по дисконтной программе, при условии, что я вношу деньги втечение нескольких часов после одобрения процедуры. Деньги были внесены в банкомат вовремя, но он просто их забрал, пересчитал(85000), ничего не зачислил на счёт и отдал карту, чек тоже не выдал. Обращение рассматривается уже седьмой !!!!!!!!! день, хотя срок рассмотрения-3 дня. Ни по одному каналу связи сотрудники альфабанка не могут сообщить мне ни статус рассмотрения, ни ориентировочный срок, просто говорят-«ну ждите, не знаем сколько». :))))

Альфа-Банк

2020-09-02T11:47:07+03:00

Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой возникший при внесении денежных средств. Поскольку банкомат является техническим устройством, полностью избежать сбоев в его работе невозможно. Хотим заверить вас, что при возникновении каких-либо технических неполадок наши сотрудники устраняют их в максимально короткий срок. 26.08.2020 вами было оформлено обращение в банке. По факту регистрации на номер направлено смс: "Уважаемый клиент, номер вашего обращения A2008263515". 31.08.2020 обращение было закрыто, а вам направлено уведомление: "Уважаемый клиент, по вашему обращению A2008263515 принято положительное решение. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 1 рабочего(их) дня(ей). Приносим вам свои извинения." Денежные средства зачислены на ваш счёт 01.09.2020. Рекомендуем ознакомиться с выпиской. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

Matrosovanastya

2020-09-02T12:50:06+03:00

Средства поступили на счёт 01.09, спасибо за ответ.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026