Обманули при закрытии карты

01.09.2020 10:36
3082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 августа (примерно в 16:00, талон Т015) я обратилась в главный волгоградский офис РСХБ для закрытия дебетовых карт. Сразу обратила внимание, что у сотрудницы бэджик был перевернут. Я отдала 2 дебетовых "карты хозяина", сотрудница их взяла, но при нас не порезала. Я подписала заявления на закрытие карт - копии есть у меня. Проверив номера карт и счетов, я не обратила внимания, что в нижней таблице не вписан номер карты. Т.о. по документам получается, что карты я не сдала. На вопрос как к ней обращаться сотрудница ответила - Полина, хотя в заявлении указан сотрудник Т-ва К.Д! Прийдя домой я увидела, что в интернет банке карты не закрыты, т.о. сотрудница умышленно или по халатности создала повод для списания комиссии за обслуживание карт! При оформлении новой дебетовой карты у той же сотрудницы - проблем не возникло. Требую: 1. Проведения служебного расследования в отношении сотрудницы работавшей вместо Т-ой К.Д.  2. Закрытия карт, как и должно было быть выполнено по моему заявлению 3. Возврату всех возможных комиссий в связи с халатным исполнением своих обязанностей сотрудницей РСХБ В противном случае оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, суд, ФАС и др. инстанции за защитой своих прав.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-07T16:34:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. На основании Ваших заявлений на закрытие карт все необходимые мероприятия в системах Банка проведены. Через 45 дней счета карт будут закрыты. Управляющему офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С работниками проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка