Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование

01.09.2020 11:54
2968
10
Оценка
4
Отзыв проверен
Меня зовут Ольга, я  ипотечный клиент банка ДОМ РФ. Я попыталась рефинансироваться (снизить ставку в этом же банке), подала заявку 02 августа. Сегодня 01 сентября, мне ни разу не позвонил мой менеджер по заявке. Я сама звоню в банк каждые 2 дня, и вот сегодня, спустя месяц, в очередной раз позвонив на горячую линию, я услышала, что нужно заново предоставить паспорт (спустя месяц (!) вдруг обнаружилось, что 2 страница не четкая!) и справку о размере ссудной задолженности (месяц мне говорили, что так как я клиент банка, то эти справки менеджеры подгрузят сами) Я провисела на горячей линии 22 минуты и после разговора уже расплакалась. Это просто ужас какой-то. Месяц рассматривается заявка и месяц меня мурыжат, через день я рассказываю историю моей заявки, через день операторы пишут менеджеру заявки о том, чтобы мне перезвонили и дали прямой контакт моего менеджера - но нет. Ни разу. Ни одного звонка за месяц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T10:12:31+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-10T10:56:09+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ранее с Вами связался менеджер и прокомментировал ситуацию. Коммуникация со стороны менеджера налажена. Приносим извинения за доставленные неудобства! Также при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 307 банка
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
до 13.9%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка