Не отключена ежемесячная плата по страховке

16.07.2020 года получил кредитную карту "Универсальная" с подключенной страховкой по Договору страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев, который предусматривает уплату ежемесячного страхового взноса в сумме 825 рублей. 17.07.2020 года по моему заявлению №7RZ00000000000000000045571930100000000 о расторжении Договора страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев от 16.07.2020 года № 20/НС/190500000012 с АО «АльфаСтрахование» указанный договор был расторгнут в офисе АО "АльфаСтрахование" по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр 5. 22.07.2020 года заявление о расторжении указанного договора страхования вместе с заявлением об отмене Договора-поручения Филиалу «Азиатско-Тихоокеанский банк» (ПАО) в г.Москва на перечисление денежных средств в сумме 825 рублей ежемесячного страхового взноса было передано менеджеру по работе с клиентами доп. офиса № 5 АТБ ПАО Москва К-ко А.А., о чем он сделал отметку о .приеме документов на копии заявления и заверил что по моему счету указанный договор страхования не подключен. Все документы подтверждающие расторжение указанного договора страхования были мною также направлены дважды через чат поддержки личного кабинета интернет-банка 22.08.2020 г. и 31.08.2020 г. Вместе с тем, согласно информации, полученной через call-центр поддержки клиентов по номеру 88007758888 до настоящего времени по моему счету указанный договор страхования числится как действующий и с меня соответственно 26.08.2020 года была за счет поступивших на карту средств удержан ежемесячный страховой взнос 825 рублей и в настоящее время мне через личный кабинет интернет-банка также выставлено требование по уплате ежемесячного страхового взноса 825 рублей со сроком оплаты до 25.09.2020 года. Что мне надо еще сделать, чтобы информация о расторжении договора страхования была отражена по моему счету и с меня не удерживали ежемесячные страховые взносы? Одновременно сообщаю, что документы, подтверждающие изложенную информацию мною направлены дополнительно 01.09.2020 года в 12.00 ч. в виде претензии на электронную почту банка ***@atb.su