Что случилось с банком?

01.09.2020 12:59
3207
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня обратился по телефону в службу поддержки. Вопрос простой, можно сказать банальный, я еду за границу и хотел предупредить об этом банк, что бы не было проблем за рубежом. Меня "футболили" 4 или 5 раз, я каждый раз повторял причину своего звонка в банк, все операторы удивлялись, зачем мне это нужно, наконец одна оператор спросив у меня ФИО, сказала хорошо, сейчас будем оформлять заявку. На мой вопрос не желает ли она меня идентифицировать как клиента, впала в ступор и опять переключил. Короче говоря, последняя таки приняла заявку, идентифицировпла и сказала, ну вот, все теперь хорошо, звонки вам отключены!!!! Пипец, слушайте, это даже не студенты, это я думаю мамочки в декрете на дому у них работают,судя по детскому крику на фоне разговора! Ау, банк, послушайте звонок с номера +79780786*** сегодня в районе 11.55 Вам самим не стыдно???? Вот теперь не уверен, принята моя заявка или нет, этой мамочкой с ребёнком. Друзья говорят переводи деньги и пользуйся картой другого банка за границей. Жаль это делать, карта то у них хорошая!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-01T18:31:08+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Ваши замечания справедливы. Примите извинения за такой сервис, информация направлена руководителям сотрудников, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо,что сообщили нам о поездке за границу, заявка принята. Мне было приятно поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Надеюсь, что этот инцидент исчерпан, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
konur
2020-09-01T19:20:02+03:00
Спасибо, Юлия за оперативную реакцию. После разговора с Вами теперь есть уверенность в том, что подобные ситуации будут редки. Вопрос решён положительно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024