Не отвечают на запрос нотариуса, теряют документы

01.09.2020 14:10
2855
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня 2020 года я принес в отделение Почта банка запрос от нотариуса на информацию по счету для наследственного дела. Запрос приняли, на копии расписались о получении. На сегодняшний день (01 сентября 2020) прошло более двух месяцев и ответ так и не поступил. При обращении в контактный центр мне сообщили, что такой запрос в банк не поступал и мне необходимо опять его подвезти в отделение. Таким образом, мало того, что я не могу получить свои деньги, так еще и нужно тратить время на поездки к ним повторно. Отвратительное качество обслуживания.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-19T14:33:17+03:00
Уважаемый abibok88! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку и установили следующее: Документ, предоставленный Вами, был зарегистрирован 07.08.2020 г. и направлен на рассмотрение в соответствующее подразделение. Официальный ответ на запрос нотариуса был зарегистрирован и направлен Почтой России 26.08.2020 г. Отследить данное письмо Вы можете по трек-номеру - 102070510*****. Дополнительно информируем Вас, что с сотрудниками, допустившими нарушения, будет проведена разъяснительная беседа, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
abibok88
2020-11-16T10:15:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025