Полный бардак в обслуживании и предоставлении услуг

01.09.2020 14:49
3264
Оценка
1
Отзыв проверен
В жизненной ситуации сложилась трудная финансовая обстановка, ранее всегда платила по всем обязательным платежам и без просрочек. Однако пришлось обратиться за помощью к специалистам отдела финансового примирения, сперва через электронную почту, позже отправила письмо (обращение) на бумажном носителе. Спустя какое-то время на моё обращение откликнулись с положительным ответом. Мне предоставят кредитные каникулы и даже подключили финансовую защиту, однако я попросила время на подключение кредитных каникул самостоятельно, через сайт. [quote]Как же я была не права в этом выборе. [/quote]Где-то 14 числа августа месяца я пыталась подключить кредитные каникулы через функцию финансовая защита. После неудачных попыток подключения из-за технических работ или сбоев я попросила оператора чата помочь мне. Оператор помог, подключил услугу и сказал, что до 28 августа она включится, однако, она не включилась. Я обратилась к оператору за помощью еще раз. В ответ мне написали, что кредитные каникулы одобрены, после этого у оператора не получилось их подключить, и она создала заявку на которые мне должны были помочь в подключении. Однако на последнее обращение мне пришло сообщение о невозможности подключения кредитных каникул.  Банк очень плохой - не советую!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-01T16:14:03+03:00
Добрый день. Мне жаль, что возникла такая ситуация. К сожалению, мы не можем оформить для Вас кредитные каникулы, так как ранее Вы воспользовались услугой оптимизации задолженности. Мы рекомендуем Вам вносить платежи по договору посильными суммами С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024