Банк потерял закладную на недвижимость

01.09.2020 14:55
4301
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля оформлял в собственность ипотечную квартиру. По договору с банком закладную на недвижимость из МФЦ  должен был забрать сотрудник банка. 07.08.2020 МФЦ выдал закладную сотруднику банка, но в банк она не поступала. Застраховать имущество без нее невозможно. Решать проблему банк не может или не хочет, как и признаваться в утере документа. На горячей линии кроме стандартных фраз ничего вменяемого сказать не могут. Обращения через личный кабинет не работают( их или игнорируют или данный сервис просто не функционирует). Попыткам выяснить судьбу документа уже больше месяца. Люди, не имейте дел с этим невменяемым банком, ну а если все же вы попали к нему в клиенты- запаситесь терпением и готовьтесь к трудностям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T15:34:32+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
Росбанк
Росбанк
2020-09-14T00:21:23+03:00
Уважаемый Shugai, добрый день! Благодарю вас за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. 12 августа закладная поступила в Банк. Так как закладная к нам поступила незарегистрированной, она была повторно направлена в Росреестр для исправления. Обращаем внимание, что в данной ситуации ошибка Банка отсутствует. Кроме этого хотим сообщить, что сделка планируется по договору страхования недвижимости. Таким образом, наличие закладной в Банке не является обязательным условием для проведения сделки. По данном вопросу с вами связался сотрудник Банка. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Shugai
2020-12-18T14:53:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023