Не смогли помочь через он-лайн чат и по телефону!

Являюсь клиентом этого банка не в первый раз. Уже закрыто три кредита в этом банке. При оформлении последнего кредита мне особенно "повезло". При перечислении средств после подписания договора, мне был открыт счет, привязанный к дебетовой карте, на который мне перевели кредитные средства. Я ими распорядись по назначению. Карта с 0р. осталась лежать в моем кошельке. Через три месяца я кредит закрыла. Картой я более не пользовалась, и не планировала с ней никаких операций. Если честно, не помню, сколько стоит у них обслуживание, или может оно вообще бесплатно, но я решила полностью от этой карты избавится, так как я ей не пользуюсь. Сегодня позвонила оператору с вопросом как могу закрыть этот карточный счет? Она мне ответила, что нужно написать в чат. Так я и поступила. Но! За два часа ни один человек не то что не закрыл мне счет, но даже толком не смог мне ответить. За два часа сменились четыре сотрудника в чате, и каждый из них спрашивал как в первый раз: Какой у Вас вопрос? А потом после очередного моего объяснения, переключал на следующего специалиста. На каждое сообщение в чате сотрудники отвечают по 10-15 мин. Я нахожусь на работе, у меня нет такого количества свободного времени. После второго звонка оператору, выяснилось, что по телефону они не могут помочь, и раз в чате не компетентные сотрудники, остается последний вариант-опять ехать в отделение. Очень жаль, что уже не в первый раз, меня вынуждают кататься в офис и решать все вопросы лично. В предыдущий раз меня ни в чате, ни по телефону не смогли проконсультировать насчет того, что у меня вдруг пропало частичное досрочное погашение через приложение. И после внесения денежных средств в чате сотрудницы не могли толком мне помочь и сделать эту услугу снова доступной. Зато каждый раз мне предлагают новые персональные предложения... Нет спасибо. Ни за что!