Материнский капитал не зачислили в счёт погашения ипотеки

01.09.2020 15:16
4382
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2020 года подала заявление в ПФР на использование мат. капитала в счёт погашения ипотеки в Сбербанке (договор №13***34 от 14.01.2014)17.06.2020 года ПФР перечислил МК на счёт Сбербанка в счёт погашения ипотеки.  НО! Сумма ипотеки не изменилась и при обращении в Сбербанк (номера обращений 200701-0369-582200 от 01.07.2020 и №200703-0568-464100 от 03.07.2020) мне дали ответ что средства на счёт от пфр не поступали. После полученной информации от Сбербанка я обратилась снова в пфр ( от них тоже больше месяца ждала информацию) и  получила информацию которая повергла в шок! Оказывается 25.06.2020 года Сбербанк вернул деньги ПФР обратно с формулировкой - «наименование получателя не соответствует счету получателя в ПАО Сбербанке. Дело №351. Ответ на запрос не получен.» Сотрудники Сбербанка! Как ?! Как ?! Во первых почему не связались со мной 17.06.2020 и не сообщили о проблеме зачисления средств  в счёт кредита? Что это за зарос о котором вы пишите в причинах возврата и кому вы его отправляли? Во вторых как и кто проверял и обрабатывал мои запросы и дали мне ответ  в начале июля, что деньги от пфр вообще не поступали?  Пишу отзыв 01.09.2020 года. Я уже потратила 2,5 месяца на разбирательства и это ещё не известно когда закончится. По вине не профессиональной халатной работе сотрудников Сбербанка я переплачиваю проценты по кредиту, с маленьким ребёнком на руках трачу своё время и силы на выяснения где как и почему. Отвратительное отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-04T15:27:11+03:00
Здравствуйте! Я проверила информацию, ошибок со стороны банка нет. 04.09.2020 деньги зачислены в счёт погашения кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Dazhuk
2020-12-21T14:23:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка