Некомпетентность сотрудника!

01.09.2020 16:37
4287
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был взят кредит в Русфинанс Банк 17**27-Ф от 29.07.2019.так как обслуживание передали в Росбанк ,я 18.08.2020 обратилась к менеджеру Ч-на М с просьбой полного досрочного закрытие кредита, денежные средства были переведены, на руках у меня заявление на полное досрочное погашение. дата списания в заявление 31.08.2020. Обнаружив, что кредит открыт, я обратилась на горячую линию банка, оказалось, что менеджер Ч-на не сформировала заявление. Прошу разобраться с этой не приятной ситуацией и закрыть полностью мой кредит, так как за ошибку вашего менеджера. Проценты за сентябрь платить отказываюсь
Росбанк
Росбанк
2020-09-02T17:01:49+03:00
Уважаемая Ilyasova-! Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и кредитный договор будет закрыт. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Ilyasova-
2020-10-14T15:14:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023