С карты списали средства, которые банкомат не выдал - представители Банка не реагируют на обращение

01.09.2020 17:35
2835
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При осуществлении снятия наличных в банкомате, наличные не были выданы, а со счета деньги были списаны. Сумма - 100 000 рублей. Сотрудники банка предложили составить обращение - срок рассмотрения  4 рабочих дня. На просьбы рассмотреть вопрос быстрее (что делается легко, так как к банкоматам, как и к камерам на них, есть ужаленный доступ) - сотрудники банка реагируют словами, что ничего сделать нельзя, что у кого-то и более крупные суммы на счетах лежат, что дискуссия не конструктивна. Одним словом, сервис - на нуле..
РенКап Банк
2020-09-04T12:40:29+03:00
Уважаемая Влада! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неисправностью нашего банкомата. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и поверьте, что мы делаем все возможное, чтобы минимизировать и предотвращать любые неисправности банкоматов. Мы понимаем Ваши ожидания получить помощь «здесь и сейчас», потому что речь идет о Ваших деньгах. Но дело в том, что нам нужно было время чтобы провести инкассацию терминала, через который Вы проводили операцию по снятию наличных. Это сложная и комплексная процедура, требующая участия уполномоченных специалистов. Сегодня денежные средства были зачислены на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022