Отношение к клиентам

01.09.2020 19:06
2879
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в офис Почта банка по адресу Невский 148 с операцией смена номера.  Сотрудник банка был крайне недоволен, со словами «вы сговорились что ли, мы если что не единственное отделение и если что у меня рабочего дня осталось 4 минуты» Я сама работающая в этой сфере и задерживающаяся по полтора часа на работе никогда не хамила клиентам
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-12T19:07:35+03:00
Уважаемый 89814232743! Приносим Вам свои искренние извинения за длительное ожидание ответа. Мы провели проверки по описанным Вами событиям и готовы предоставить комментарии. При Вашем обращении в офис Банка работа офиса подходила к концу, в момент Вашего обращения сотрудник уже обслуживал Клиента в связи с чем в вежливой форме предупредил Вас, что до закрытия офиса могли не успеть завершить операцию (в зависимости от операции). При этом сотрудник принял Вас на обслуживание и осуществил во вне рабочее время необходимую операцию, за которой Вы обратились в офис. Некорректного поведения со стороны сотрудника не было. Надеемся в дальнейшем наш Банк будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением к Вам, Клиентская Служба АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025