Банкомат зажевал деньги

01.09.2020 20:00
3297
5
Оценка
1
Отзыв проверен
01.09. я оплачивала платёж по кредитной карте. Банкомат вёл себя странно, писал что неправильно ввожу пин код. При последней попытке завис, после чего забрал деньги и чек не выдал. Звоню в поддержку, выясняется, что деньги на счёт не поступили. И это якобы из за того, что моя карта заблокирована и надо было оплачивать по реквизитам. О таких нововведениях конечно никто не предупредил. Хорошо, а деньги тогда зачем забрали??? Сотрудник поддержки заявила, что я должна внести платёж ещё раз по реквизитам, а эти денежные средства поступят позже, время рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. Я вам что печатный станок? И пока они 10 дней будут думать, у меня будет числиться просрочка платежа. Я понимаю, что банк вправе изменять тарифы и условия, но тогда на экране должна была высветиться информация, что моя карта заблокирована и обратитесь в отделение  банка. То есть карта блокирована, деньги на неё не поступят, оплатите по реквизитам на счёт ещё раз, карта разблокируется, и тогда поступят те деньги, которые забрал банкомат.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-03T08:53:50+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Денежные средства зачислены на карту 02.09.2020г. На 01.09.2020г. у вас уже сформировалась просроченная задолженность, т.к. платеж нужно было внести до 31.08.2020г. Мы отменим задолженность с 01.09.2020г. по 02.09.2020г. и начислим 300 бонусов. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024