Вторые сутки БИС банка штормит

02.09.2020 09:06
7153
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.09.2020 были переведены средства на текущий счет для дальнейшего пополнения вклада в рублях. Вторые сутки банк отказывает в проведении операции внутреннего перевода средств на вклад по причине набора нечитаемых символов (скрин имеется). На ГЛ сказали что это общая проблема по банку и надо ждать, сколько ждать не говорят. Деньги лежат на текущем счете, видимо, в качестве "подарка" в виде бесплатных денежных ресурсов. Попытки провести внутренний перевод 02.09.2020 безуспешны . Если в банке введена временная администрация и запрет на пополнение вкладов, а это пока основная версия, то надо информировать вкладчиков своевременно или отменить плату за безналичный вывод средств в другие банки, где таких "сбоев" на двое суток нет. Если это действительно сбой, а не действия ЦБ требую дать пояснение и учесть в начислении процентов пополнение вклада от 01.09.2020, которое не состоялось по вине банка. Сумма пусть и не великая, но договор вклада, инструкции ЦБ и справедливость, больших сумм не требуют, важно чтобы все было правильно и честно. [b]А пока 2 за работу банка, хотя до этого все было отлично.[/b]
Цифра банк
Цифра банк
2020-09-03T09:02:21+03:00
Уважаемый Alex300! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Исключительно по техническим причинам, связанным с обновлением информационных систем Банка, могла возникать ошибка при осуществлении переводов. На текущий момент эта ошибка была исправлена, сложностей с переводами в Интернет-Банке не наблюдается. Вклад продолжает свое действие в соответствии с заключенным ранее договором. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов Банка "Фридом Финанс".
Alex300
2020-09-23T22:36:32+03:00
Проблема была решена, но позже, чем сообщает банк, никаких компенсаций банк не сделал, даже не извинился, а только "сожалеет", прошу оставить первоначальную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,94
средняя оценка
16.98%
решено проблем
266
отзыва
251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Цифра Банка

Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни

Оценка 5

Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого... Читать полностью

22.05.2026

Куда положить деньги в 2026? Мой вариант

Оценка 5

В начале 2026 накопилась определённая сумма (около 800.000Р), и встал логичный вопрос - куда её пристроить, чтобы не просто лежала, а хотя бы немного работала. Рассматривала разные... Читать полностью

14.04.2026

Условия, тарифы, приложение: моё мнение

Оценка 5

Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады... Читать полностью

27.02.2026

Банк для семьи, удобно переводить, копить и контролировать расходы

Оценка 5

У нас обычная семья: двое взрослых, ребёнок, ипотека, куча расходов. Искал банк, где удобно и платить, и копить, и переводить деньги между собой. В Цифра банке всё это оказалось в... Читать полностью

30.01.2026

Вклад Свободный - хорошая альтернатива, если нужны пополнения

Оценка 5

У меня нерегулярные доходы, поэтому искал вклад с возможностью пополнять. В обычных банках такие вклады дают небольшой процент, поэтому решил проверить Цифра банк, ставка привлекла... Читать полностью

17.12.2025

Банк Цифра банк Город Москва Честно удивилась ставкам. В итоге перенесла сюда весь резерв

Оценка 5

Решила протестировать накопительный счёт в Цифра банке после новости об обновлении ставок. Если коротко - 12% годовых на минимальный остаток это сейчас чуть ли не лучший вариант на... Читать полностью

16.12.2025

Вклад открыла, проценты капают, договор без хитростей

Оценка 5

Открыла накопительный счёт прямо в приложении за пару кликов. Ставка по акции была выше, чем в других банках. Всё прозрачно, видно дату начисления процентов, можно докладывать... Читать полностью

26.11.2025

Продукты банка